بررسی شاخص های تعیین کننده رضایت اسکی بازان و تمایل به بازگشت (مطالعه موردی:پیست اسکی دیزین)

موضوع این پژوهش بررسی شاخص های تعیین کننده ی رضایت اسکی بازان و تمایل به بازگشت است و پیست اسکی دیزین به منظور انجام مطالعه ی موردی انتخاب شده است. این پژوهش به سه سوال پاسخ خواهد گفت و هدف تحقیق مشخص کردن شاخص های اصلی تعیین کننده ی رضایت گردشگرانی است که به منظور انجام ورزش اسکی سفر می کنند. روش انجام تحقیق توصیفی-همبستگی است. جامعه ی آماری اسکی بازانی هستند که در فاصله ی زمانی آذرماه سال 1390 تا اردیبهشت 1391 از پیست دیزین استفاده کرده-اند. جهت دستیابی به اهداف تحقیق و جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه بین 384 نفر اعضای نمونه توزیع شده است. جهت تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و استنباطی و نرم افزار spss نسخه ی شانزدهم استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که شاخص رضایت از اجزا مهم-ترین پیش بین رضایت کلی است. و از بین مولفه هایی که برای این شاخص در نظر گرفته شده بود "خدمات ارائه شده در پیست" و "ارائه اطلاعات صحیح مربوط به اسکی" مهم ترین پیش بین های رضایت کلی مشتری بوده اند.به علاوه رابطه بین وضعیت اقتصادی مشتریان و رضایت کلی با تمایل به بازگشت نیز بررسی شده است. و نتایج به دست آمده حاکی از وجود رابطه معنادار بین رضایت کلی و وضعیت اقتصادی با تمایل به بازگشت می باشد.